Банкам рекомендуют усилить работу по защите клиентов от мошенников

26 февраля 2021

ЦБ РФ посоветовал банкам активнее предупреждать клиентов о том, что нельзя передавать посторонним персональные данные, информацию о банковских картах, пароли из СМС, секретные слова и т.д.

При этом рекомендовано достичь максимального охвата информирования (не менее 80% клиентов-физлиц). Особое внимание важно уделять доступности данных для инвалидов.

Кроме того, регулятор среди прочего рекомендует размещать сведения:

• в мобильном приложении банка (на заставках и при подтверждении операций по счету);
• на экранах банкоматов (на самых приоритетных заставках с повторением после каждой другой заставки и при подтверждении операций по счету);
• на сайте банка (в том числе в разделе о борьбе с мошенничеством, о котором рекомендуют постоянно напоминать на главной странице);
• в офисах банка (на витринах, у входа, около банкоматов, в местах обслуживания и пр.);
• в рекламе и соцсетях.

Советуют также хотя бы 1 раз в квартал уведомлять по СМС минимум 80% всех клиентов о борьбе с мошенничеством.

Эти меры помогут сократить количество операций без согласия клиентов.

Назад к списку